Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 24 de Enero de 2026
1. Información Legal y Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma de software denominada comercialmente "Sport Pro" (en adelante, "la Plataforma").
La Plataforma es propiedad, es operada y gestionada por INNATUM S.A.S.
Al registrarse y utilizar los servicios de Sport Pro, usted (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario") acepta plenamente y sin reservas las presentes condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. Descripción del Servicio
Sport Pro es una solución tecnológica en la nube (SaaS) diseñada para la gestión administrativa y deportiva de:
- Academias de fútbol y clubes deportivos.
- Organización y gestión de torneos (amateurs, formativos y profesionales).
El servicio incluye funcionalidades como: registro de jugadores, generación de carnés digitales (QR), gestión de cobros y suscripciones, programación de partidos (fixtures) y notificaciones automatizadas.
Importante: Innatum provee la herramienta tecnológica. Innatum no organiza los torneos ni administra las academias; por tanto, no es responsable de la cancelación de eventos, horarios de partidos o decisiones deportivas tomadas por los organizadores que usan nuestro software.
3. Cuentas y Seguridad
Para acceder a los servicios, el Cliente debe registrarse proporcionando información veraz y completa. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Uso de la cuenta: La cuenta es personal e intransferible.
- Notificación: El Cliente se compromete a notificar a Innatum cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Pagos, Facturación y Políticas de Reembolso
4.1 Procesamiento y Facturación
Los pagos realizados a través de la Plataforma son procesados mediante proveedores de servicios de pago seguros y certificados, incluyendo Nuvei.
- Emisor de Factura: Todos los comprobantes de venta y facturas por el uso del software serán emitidos por INNATUM.
- Estado de Cuenta: Los cargos en su tarjeta de crédito o débito podrán aparecer bajo el nombre de "INNATUM" o "SPORT PRO".
4.2 Suscripciones y Cancelación (Software)
El servicio se cobra bajo modalidad de suscripción (mensual o anual). La renovación es automática salvo que el usuario cancele antes de la fecha de corte.
- No Reembolso por Periodos Parciales: Los pagos de suscripción no son reembolsables. No se otorgarán reembolsos ni créditos por periodos de suscripción utilizados parcialmente o por meses no utilizados si la cuenta permanece abierta.
- Acceso Continuo: Si el Cliente cancela su suscripción, continuará teniendo acceso a la Plataforma hasta el final del ciclo de facturación vigente.
4.3 Pagos a Terceros (Torneos y Academias)
Sport Pro actúa como proveedor tecnológico. En los casos donde la Plataforma se utilice para cobrar inscripciones a torneos, mensualidades de academias o reservas de canchas:
- Responsabilidad del Organizador: Cualquier pago realizado por usuarios finales (jugadores, padres, equipos) es una transacción comercial directa entre el usuario y el Organizador (el Cliente de Sport Pro).
- Exención de Responsabilidad: Innatum no es responsable de reembolsos relacionados con la cancelación de eventos deportivos, mala calidad del servicio de la academia, cambios de horarios o disputas deportivas. Cualquier solicitud de devolución por estos conceptos deberá tramitarse directamente con el Organizador del evento.
5. Propiedad Intelectual
Todo el software, código fuente (incluyendo desarrollos en Odoo, React, Flutter), diseño gráfico, logotipos, y la marca "Sport Pro" son propiedad exclusiva de Innatum. El uso de la Plataforma no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad sobre la misma, más allá de la licencia de uso limitada durante la vigencia de su suscripción.
6. Protección de Datos Personales
Innatum cumple con la normativa vigente en Ecuador (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales).
- Datos de Terceros: Al utilizar Sport Pro para gestionar datos de terceros (ej. jugadores, padres de familia), el Cliente (Academia/Organizador) actúa como "Responsable del Tratamiento" y garantiza que cuenta con la autorización necesaria para ingresar dicha información en la Plataforma.
- Menores de Edad: Dado que la plataforma gestiona datos de academias formativas, se aplican medidas de seguridad reforzadas para proteger la información de menores.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
7. Disponibilidad y Soporte (SLA)
Innatum se esfuerza por mantener la Plataforma operativa el 99% del tiempo. Sin embargo, el acceso puede verse interrumpido por mantenimiento, actualizaciones o fallos ajenos a nuestro control (ej. caídas de servidores de terceros). Innatum no será responsable por pérdidas económicas derivadas de interrupciones temporales del servicio.
8. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Innatum no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes (incluyendo pérdida de datos o lucro cesante) derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la Plataforma, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil y a los Centros de Arbitraje de dicha ciudad.